Aperta is een vastgoedbeheerder die alle onderdelen van het beheerproces overzichtelijk samenbrengt: meldingen, contracten, documenten en communicatie komen samen op één centrale plek voor zowel huurder als verhuurder. Maar ondanks die duidelijke structuur blijft één uitdaging hardnekkig: de voortdurende stroom aan vragen die op elk moment binnenkomt. Huurders rekenen op snelle antwoorden, terwijl een verhuurder nu eenmaal niet dag en nacht beschikbaar kan zijn. Daarom ontwikkelde Wux samen met Tenant Chat een slimme AI chat assistent die huurders direct verder helpt. Altijd beschikbaar en altijd to the point.
www.wux.nl
Wux en Tenant Chat: AI-gedreven communicatie
Aperta merkte dat het aantal binnenkomende vragen bleef toenemen. Simpele meldingen (“Mijn airco is kapot, wat nu?”) en complexe verzoeken (“Hoe zijn de ontbindende voorwaarden in mijn huurcontract geregeld?”) belandden allemaal op dezelfde stapel. Elk bericht moest handmatig worden beoordeeld en beantwoord, wat veel tijd kostte, vertraging veroorzaakte en onnodige frustratie opleverde bij zowel huurders als verhuurders. Vanuit die dagelijkse praktijk ontstond het idee voor Tenant Chat: een oplossing ontwikkeld door vastgoedbeheerders, voor vastgoedbeheerders.
Een geautomatiseerde huismeester met AI
Wux ontwikkelde in samenwerking met Tenant Chat een slimme AI chat assistent. Geen standaard chatbot met vooraf ingestelde keuzes, maar een digitale huismeester die écht luistert, context begrijpt en in natuurlijke taal met huurders communiceert. De assistent interpreteert vragen en haalt direct de juiste informatie op uit relevante bronnen.
Wordt een situatie complexer? Dan verzamelt de assistent automatisch alle benodigde details: om welk pand en welke woning het gaat, wat het probleem is, sinds wanneer het speelt en welke stappen de huurder al heeft gezet. Indien nodig wordt het gesprek meteen doorgezet naar de beheerder, compleet met alle verzamelde informatie. Zo kan een medewerker snel en gericht opvolgen. Moet er een monteur langskomen? Dan checkt de chat direct de beschikbaarheid van de huurder, zodat afspraken eenvoudig kunnen worden ingepland.
Slimmer door context: het AI Workspace platform van Wux
De AI-assistent draait op het AI Work-space platform dat Wux speciaal ontwikkelde om organisaties eenvoudig hun eigen bedrijfsspecifieke context mee te geven. Hierdoor begrijpt de assistent niet alleen de vraag, maar ook de nuances van het vastgoedbeheer en levert hij aanzienlijk betere antwoorden. Binnen hetzelfde platform kunnen bovendien slimme AI-agents worden gebouwd voor workflow automatisering, waardoor processen verder worden versneld en vereenvoudigd. Daarnaast is er een handige mobiele app beschikbaar (via de Apple Store en Google Play Store), waarmee huurders hun digitale beheerder altijd bij de hand hebben.
Een toekomstbestendige organisatie
Wil jij ook een op maat gemaakte AI-assistent die jouw organisatie door en door kent of AI-automatisering dat werk uit handen neemt? Maak jouw organisatie toekomstbestendig met AI en ontdek samen met Wux hoe AI jouw bedrijf sterker maakt. Neem vandaag nog contact op en zet de eerste stap!
Voorbeelden van waarin de AI chat assistent huurders op weg helpt bij een storing of probleem.
