“Mensen verontschuldigen zich vaak als ze bellen met ‘een eenvoudig klusje’, maar dat is nergens voor nodig. Wij begrijpen heel goed dat het vervelend is als een wisselschakelaar niet werkt. Dat lossen we graag op”, vertelt Jean-Paul Giesen van Dijk-Elektrotechniek.
Het vijf jaar geleden in Grave-Wijchen opgerichte bedrijf – inmiddels gevestigd in Beers – werkt dagelijks voor particulieren en bedrijven in het Land van Cuijk en omgeving. “Van het vernieuwen van bekabeling tot extra groepen in de meterkast, complete woningrenovaties, de vernieuwing van bedrijfspanden of het uitvoeren van elektrotechnische keuringen: geen vraag is te gek”, vult mede-eigenaar Jurrien de Bordes aan.
Dijk-Elektrotechniek staat bekend om duidelijke afspraken. “Wij kennen alleen ‘ja’ of ‘nee’,” aldus De Bordes. “Is iets niet haalbaar, dan zeggen we dat eerlijk. Maar als we ja zeggen, dan regelen we het ook. Eén van ons is altijd zelf aanwezig op de klus, zodat we kunnen schakelen en de kwaliteit bewaken.”
Die duidelijkheid begint al bij het eerste gesprek. Giesen: “We luisteren goed naar de klant. Dan mopperen ze bijvoorbeeld op de wifi, maar blijkt een vaste verbinding – die stabieler is – heel eenvoudig te realiseren. Of ze denken dat iets niet kan vanwege het ontbreken van een kruipruimte. Dan zoeken wij gewoon naar een oplossing. Meedenken hoort erbij.”
Zeker als je met particulieren werkt, aldus Giesen. “Dan verschuift de planning nogal eens, omdat ze zelf de aannemer zijn. Daar spelen we flexibel op in. Wanneer komt de stukadoor? Moet er via ons netwerk iets geregeld worden? Zo ontzorgen we de klant zoveel mogelijk.” Ook als een klant ’s avonds nog een berichtje stuurt, is dat geen probleem. “Het is mooi als je kunt terugsturen: ‘Dat is al geregeld.’ Dat geeft rust, en daar doen we het voor”, besluit De Bordes.