‘Prettig contact en erg goede communicatie’
“We gaan altijd eerst bij de klant op gesprek. En dan willen we weten: gaat het om koelen of juist verwarmen om daarmee op gas te besparen? Pas dán komt voor ons het adviseren. Daarna gaan we over tot het inrichten van een plan, waarvan er altijd een eerste opzet is, die met de klant wordt besproken. En ten slotte gaan we echt aan de slag. Bij ons krijg je niet klakkeloos een airco-installatie, bij ons krijg je een product met de daarbij behorende service waar je vele jaren gelukkig mee bent.”
Aan het woord is Marco Gommers, eigenaar en koeltechnisch adviseur van Opti-Cool. Het bedrijf werd tien jaar geleden opgestart in Malden en streek later in Cuijk neer. Inmiddels is er een warme band met Hofmans at Home. “We kwamen Twan en zijn onderneming al regelmatig tegen, maar we kenden elkaar nog niet persoonlijk”, vertelt Marco Gommers. “Op zeker moment heeft iemand op kantoor geopperd om hem eens uit te nodigen voor een gesprek hier. Dat werd een leuk contact.”
Vooruit helpen
“Vervolgens gingen wij hier in Cuijk met onze kantoorruimte aan de slag en heeft Twan gezorgd voor de afwerking van de vloeren en voor de raambekleding. Waarna hij ons een opdracht gaf een airco te plaatsen. Zo helpen we elkaar vooruit: als ik een project zie waarbij interieur- inrichting om de hoek komt kijken, dan stuur ik deze relatie naar Hofmans. En omgekeerd, als Twan een klant tegenkomt met een aircovraag, dan weet hij waar wij zitten.” “Hofmans at Home communiceert erg goed en is heel helder over de planning. Ze laten precies weten in welk tijdslot ze komen en dat waardeer ik. Bovendien zijn de medewerkers stuk voor stuk prettige mensen. Het is net Opti-Cool, joh”, klinkt het lachend. “Serieus, ook wij communiceren helder naar onze klanten, zijn goed bereikbaar, handelen problemen snel en vakkundig af en delen duidelijke informatie op onze website.” “We komen elkaar binnenkort weer tegen, want we gaan onze showroom opknap- pen. Net als de keuken en de kantine,
en daarin komen ook vloeren en raam- bekleding van Hofmans at Home.”
Specialist in airco’s
Al ruim tien jaar installeert Opti-Cool uitsluitend aircosystemen: zo’n duizend per jaar. De onderneming heeft een sterke groei doorgemaakt en richt zich daarbij voornamelijk op de particuliere markt, maar bedient uiteraard ook zakelijke opdrachtgevers. Vanuit Cuijk bedient men een gebied grofweg tussen Nijmegen en Venlo. De regio Veenendaal Ede wordt bediend vanuit de vestiging in Veenendaal. Opti-Cool kiest voor van oudsher sterke kwaliteitsmerken uit de aircowereld, zoals Mitsubishi en Daikin. Opti-Cool onderscheidt zich bovendien als specialist die zich puur op aircosystemen richt.
