www.biblioplus.nl/taalhuis / www.puracatering.nl
Taalakkoord
In het Land van Cuijk en Maasduinen hebben zo’n 19.000 mensen tussen 16 en 65 jaar moeite met lezen en schrijven. Vaak ook met rekenen en digitale vaardigheden. Dat heeft grote impact op hun leven: ze vinden minder snel een baan, kunnen minder gezond leven en hebben minder grip op hun geldzaken. Laaggeletterden schamen zich soms, komen er niet voor uit, of weten niet dat er speciale cursussen voor volwassenen zijn. BiblioPlus heeft een Taalhuis in Bergen, Boxmeer, Cuijk, Gennep, Grave, Mill en Sint Anthonis. Hier kun je beter leren lezen, schrijven, rekenen en digitale vaardigheden ophalen. Via het Taalakkoord kun werkgevers zich aansluiten om basis(taal)vaardigheden op de werkvloer te helpen verbeteren. Pura | La Vie Catering deed het en is enthousiast.
Yvonne van Driel is Projectleider Taalakkoord bij BiblioPlus: “Met het Taalhuis hebben de gemeenten Land van Cuijk, Bergen en Gennep ons zo’n tien jaar geleden de regie gegeven over het tegengaan van laaggeletterdheid. Overigens hebben we het tegenwoordig vaker over ‘basisvaardigheden’, want het gaat niet alleen over lezen en schrijven, maar ook over rekenen en digitale vaardigheden. Het netwerk rond dit Taalhuis is het Taalakkoord, dat inmiddels ondertekend is door zo’n vijftig bedrijven, instellingen, overheden en maatschappelijke organisaties in de drie gemeenten.”
“Oorspronkelijk was het doel vooral het toeleiden naar bijvoorbeeld een cursus. Toen ik me twee jaar geleden via Biblio-Plus bij het initiatief aansloot, viel het me op dat de meerwaarde voor het bedrijfsleven minder duidelijk was. Daar ben ik nadruk op gaan leggen. Voor een bedrijf is het belangrijk te weten: hoe kan ik mijn productie of dienstverlening nog beter toegankelijk maken voor mensen die moeite hebben met lezen en schrijven?”
Vier stappen
De projectleider Taalakkoord Plus ontwierp vier stappen: bewustwording, bespreekbaar maken en doorverwijzen, begrijpelijke taal gebruiken en tot slot, zorgen dat het beleid geborgd wordt. “Toeleiden willen we nog steeds, maar we willen óók dat het bedrijf zelf dingen oppakt. Daarbij helpen we. Bijvoorbeeld met ons Taalpanel, dat kan bekijken hoe interne memo’s worden geschreven. En waar laaggeletterden dan wellicht tegenaan lopen.”
“Zo ook bij Pura | La Vie Catering, dat contact met ons opnam en ook partner van het Taalakkoord werd. We hebben eerst bekeken: wat speelt er? Valt het op wanneer iemand angst heeft om iets fout te doen? Moeite heeft een opdracht uit te voeren? Of bijvoorbeeld zegt: ‘ik heb mijn bril vergeten’? Zo hebben we een workshop gehouden: signaleren, bespreken. Met de Taalambassadeur zijn de werkinstructies opnieuw geschreven en vormgegeven. In plaats van meerdere, dezelfde mededelingen kunnen we nu met één groter bord af. Waarop we meteen ook werken met beelden. Dat scheelt ‘moeten lezen’’.”
Pura | La Vie Catering neemt verantwoordelijkheid
Als HR-manager heeft Patrick Wolfs van Pura | La Vie Catering de zorg over 200 mensen, die er 8 tot 38 uur per week werken. Men bedient bedrijfsrestaurants met dagelijks verse, deels zelfgemaakte producten, en verzorgt vending (automatencatering). In de coronaperiode groeide dat uit tot ‘mini-markets’, met aanverwante non-food artikelen. De mini-markets zijn intussen een volwaardige derde tak binnen de onderneming geworden. Naast Pura Catering is La Vie Catering er voor (de meer seizoensgevoelige) bedrijfsevenementen.
“Ik was bij een theatervoorstelling”, legt Patrick Wolfs uit. “Die triggerde me iets tegen laaggeletterdheid binnen ons bedrijf te doen. We zien het als onze maatschappelijke verantwoording, want hier werken veel stagiairs en mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Als je het daarnaast zakelijk bekijkt, kost laaggeletterdheid ook gewoon geld. Mensen die onzeker zijn, financiële problemen hebben misschien, zijn minder productief. Dat geldt ook in de bedrijfsvoering, wanneer een op zich simpele vraag niet (goed) begrepen wordt.”
“Wij zien ons als één grote familie, willen voor elkaar zorgen. Andersom kun je daarmee mensen voor misschien een heel lange tijd aan je binden. Je wordt er een aantrekkelijkere werkgever door. Er is meer duidelijkheid op de werkvloer en personeel weet nu hoe om te gaan met deze uitdagingen. Afdelingshoofden volgen de cursus en in de interne nieuwsbrief blijven we er melding over maken. Het is nu bespreekbaar: bij een sollicitatiegesprek is doorgaans de laatste vraag of er problemen zijn met lezen en schrijven. Ook in de jaarlijkse functioneringsgesprekken komt het terug. Daarmee is het geborgd.”
Vervolg
Yvonne van Driel: “Zowel voor het bedrijf als de werknemer loont dit. Het Taalhuis wil graag nóg meer maatwerk bieden per bedrijf of instelling die onze hulp inroept. Wij hopen dat mensen er bewust mee bezig willen zijn. Vertrouwen bieden. Heus niet iedereen hoeft meteen op taalles te gaan. Al kan dat wél een mooi vervolg zijn!” Taalhuis: www.biblioplus.nl/levenlangleren/taalhuis
Feiten en cijfers
Meer dan de helft van de laaggeletterden is van Nederlandse afkomst.
Bijna veertig procent van de mensen met een vmbo- of mbo-1-diploma is laaggeletterd. 19 procent van de laaggeletterden leeft ten minste één jaar onder de armoedegrens.
Laaggeletterdheid kost de samenleving jaarlijks € 1,3 miljard.
Over BiblioPlus
Met 306.000 bezoekers per jaar en ruim 35.000 leden is BiblioPlus de grootste publieke en culturele instelling in het Land van Cuijk en Maasduinen. Deze regionale bibliotheekorganisatie (hoofdkantoor in De Weijer in Boxmeer) is actief op het gebied van lezen, leren en informeren. Daarnaast zorgt men voor het bibliotheekwerk op 65 basisscholen in het werkgebied. Er zijn 51 medewerkers en meer dan 560 vrijwilligers. Men zoekt actief samenwerking met educatieve, culturele en maatschappelijke partners in het werkgebied.
