De koffieautomaat liegt nooit

Er zijn plekken waar de waarheid sneller boven tafel komt dan in de directiekamer. De koffieautomaat is er zo één. Daar verdwijnen functietitels, managementlagen en strategische agenda’s. De directeur staat er naast de stagiair. Allebei wachtend op hetzelfde slappe bakje troost. Bij de koffieautomaat hoor je wat er écht speelt. Wie er vertrekt. Welke klant onmogelijk is. Waarom die ene vergadering nergens toe leidt. En vooral: welke beslissing er gisteren is genomen, maar vandaag alweer wordt teruggedraaid.Het bijzondere is dat niemand daar officieel vergadert. Er is geen agenda, geen notulist en niemand vraagt om een actiepunt. Toch worden er soms in drie minuten betere beslissingen genomen dan in een overleg van anderhalf uur. Misschien moeten bedrijven daarom minder vergaderen en meer koffie drinken. Niet omdat koffie de oplossing is. Maar omdat mensen, zodra ze even weg zijn van hun bureau, weer gewoon mensen worden. En daar begint meestal het beste gesprek.

Randy van Tienen / www.nicikoffie.nl