januari 8, 2019

Verzekeraar schendt Gedragscode Persoonlijk Onderzoek

Onlangs zag ik weer een duidelijk voorbeeld, waarbij een verzekeraar wel erg ver gaat om onder een verzekeringsclaim uit te komen. Wat was het geval? Een medewerker van een café glijdt tijdens het werk uit op de keldertrap. Hij probeert zich nog aan het kelderluik vast te houden, maar op hetzelfde moment valt het kelderluik dicht. Hierdoor komen zijn vingers tussen het luik te zitten. Als gevolg van het ongeval moesten twee vingerkootjes worden geamputeerd. De medewerker stelt zijn werkgever aansprakelijk voor de geleden schade. De verzekeraar van het café vertrouwt de claim echter niet en geeft een particulier onderzoeksbureau opdracht om een persoonlijk onderzoek te verrichten. De medewerker wordt gedurende een half jaar geobserveerd, waarbij foto- en video-opnamen worden gemaakt. Hierop maakt de medewerker een procedure aanhangig. De rechtbank oordeelt dat de verzekeraar de beginselen uit de Gedragscode Persoonlijk Onderzoek onvoldoende in acht heeft genomen. Het langdurig en stelselmatig […]
december 14, 2018

Je weet niet wat je niet weet

Wat je weet, beïnvloedt je denken, logisch. Wat je niet weet ook en dat kan leiden tot arrogantie of fouten en dus het missen van kansen. De totaliteit-illusie belemmert ons: bijvoorbeeld de overtuiging dat jouw organisatie zo is, zoals jij hem ziet. Lees de zin over een man die zich ’s ochtends scheert, een mooie das omdoet, bij het ontbijt met zijn vrouw bespreekt of ze een nieuwe wasmachine kopen en boos wordt als de auto niet start, omdat hij met de bus te laat komt. Je dénkt te weten hoe de ochtend van deze man verloopt. Maar nu hoor je dat hij werkloos is. Lees hem nog eens. Wat je niet weet, zit niet in jouw hoofd. Vorm daarom op structurele wijze je oordeel met meer dan je eigen kennis. Hoe je die vaardigheid eigen te maken? Tja, de kans bestaat dat je dat niet weet… Reacties op deze […]
december 11, 2018

Column: ‘Is de toekomst glasvezel of draadloos?’

Je smartphone is bijna onmisbaar… bellen, mailen, whatsappen, buienradar kijken, nieuws lezen, Facebook, LinkedIn, Twitter, Snapchat, YouTube. Of je nu thuis bent, aan het werk of onderweg. Maar niet alleen je smartphone is draadloos. Van de lampen in je huis tot je thermostaat; ze worden nu of later draadloos verbonden. Net als je auto, fiets, kleren en schoenen. Als alles draadloos wordt, wat is dan de toekomst van koper- of glaskabel? Google had ooit de ambitie om alle huizen in steden in de VS van glasvezel te voorzien. Inmiddels is die businessunit overgestapt op het uitrollen van wireless. Glasvezel is fantastisch om heel veel data mee te versturen. Daarom worden knooppunten in het internet zoals AMSIX, datacenters en antennes van gsm-providers bij voorkeur door middel van glasvezel met elkaar verbonden. Maar glasvezel leggen en onderhouden is duur en zeker de laatste meters naar elke woning. Bovendien, of die kabel nu […]
november 24, 2018

Authenticiteit: in of oud?

Met vier akkoorden veroverden ze de hele wereld: The Rolling Stones. Het geheim? Ze beten zich niet vast in ingewikkelde, gezochte dingen, maar maakten gewoon hun eigen gekke feestje. Juist omdat ze geen muzikale hoogvliegers waren, verkenden ze nieuwe wegen. Hun beperking was hun kracht! Het door ontwikkelen van één ding waar je dan verschrikkelijk goed in wordt. Stiekem heel innovatief! Innovatie door authenticiteit Van sommige woorden krijg je acuut jeuk. Neem ‘authenticiteit’… ‘Een uniek handgemaakt tafeltje met authentieke details’. Bij authentiek denk je aan marketingterminologie, aan heel oude dingen. Authentiek is platgeslagen. Het was té in. Of het is het té oud? Jammer, want authentiek staat eigenlijk voor zelfkennis, weten waar je goed in bent en waar je valkuilen zitten. Congruent in je denken en doen! Echt authentieke mensen en bedrijven kunnen een wereld in beweging brengen. Juist door authentiek te zijn, ontstaat innovatie. Rimpelloze bedrijven Het tegenovergestelde van […]
november 12, 2018

Transitievergoeding terugvorderen van de overheid

Transitievergoeding terugvorderen van de overheid, in zijn column heeft Advocaat Mr. M. G. Spijker er meer uitleg over. Op 1 juli 2015 is de WWZ in werking getreden. Een belangrijk onderdeel van deze wet was de introductie van de transitievergoeding. Deze vergoeding werd geïntroduceerd als vervanging van de bestaande beëindigingsvergoeding. Gebleken is dat rechters ook een transitievergoeding toekennen als een arbeidsovereenkomst eindigde vanwege ziekte van een werknemer die langer dan twee jaren had geduurd. Veel werkgevers blijven een transitievergoeding na 104 weken ziekte onredelijk vinden. De gehoorde bezwaren zijn dan dat er al twee jaar lang loon is doorbetaald terwijl de werknemer ziek thuis zit en dat na afloop van deze twee jaren, als de arbeidsovereenkomst ten einde komt, ook nog eens een transitievergoeding voldaan moet worden. Dat terwijl sommige werknemers aansluitend een volledige WIA-uitkering ontvangen en de vergoeding dus niet gebruiken waarvoor hij bedoeld is, namelijk de transitie naar […]
oktober 31, 2018

Column Pierre Hermans: ‘Yes! U bent in The Place To Be…’

Een jaar geleden schreef ik in deze column dat ik geloofde in een sprookje dat zó mooi was, dat het wel waarheid moest worden. Nu, bijna twaalf maanden later, durf ik te concluderen dat het de realiteit is geworden: het Land van Cuijk staat op de kaart! De bevestiging kwam toen ik op LinkedIn het interview voorbij zag komen van Erik Jansen in Discover Benelux, waarin het Land van Cuijk werd uitgeroepen tot ‘Top place to visit in The Netherlands’. Dit wordt nu gelezen door elke passagier van KLM, British Airways en nog een aantal grote airlines. Ik ga ervan uit dat het slechts een kwestie van tijd is voordat KLM tussen Amsterdam en Dubai een tussenstop gaat maken op Airport Weeze. Ook op mijn persoonlijke handelaar-graadmeter slaat de wijzer uit naar de goede kant voor de regionale economie. Vroeger (lees: een paar jaar terug) kocht ik veel gebruikte machines […]
oktober 11, 2018

Ver-oor-delen – column Emile Willems van TooBee

Alle flitsende methodes om teamprestaties te verbeteren aan de kant. Het gaat uiteindelijk toch om samenwerken. Maar wat zit er tussen samen werken en samenwerken? Inderdaad: afstand! Het verschil tussen individuen die werken in dezelfde organisatie of zij die samenwerken, is vertrouwen. Dat begint bij de leider. Een prettige werkplek en resultaat start met het delen van informatie. Het toont dat je collega’s vertrouwt en dat ze er toe doen. Wat je deelt, geeft aan wat belangrijk is voor jou en de organisatie. Ik zou zeggen: dat wat leidt tot klanttevredenheid! Het versterkt de onderlinge verstandhouding. Na een paar weken komen de eerste waardevolle punten ter verbetering. Eerst wat oppervlakkig, maar later ook inzichten vanuit zelfgemaakte fouten. De openheid verandert de sfeer. Delen zonder te veroordelen leidt tot luisteren en leren van elkaar. Je zou kunnen zeggen: oor-delen. Vragen over of reageren op deze column? Je bent welkom op: info@toobee.nl
oktober 11, 2018

‘Winkelbeleving of belevingswinkel’ – column Anton Loeffen

Denk je dat de traditionele winkel ten dode is opgeschreven of is de herrijzenis begonnen? Als je wel eens wat koopt bij Coolblue of Amazon, dan weet je dat ze enorm zijn gegroeid. Amazon is met haar online winkelconcept zelfs gegroeid naar de top 10 grootste retailers ter wereld. Toch investeert Amazon in fysieke winkels: 479 Whole Foods winkels, vijftien boekwinkels en drie Amazon Go winkels. Van die laatste moeten er de komende jaar meer dan duizend bij komen. Ook Coolblue heeft inmiddels diverse winkels. Waarom fysieke winkels als je alles online kunt verkopen? Het doel is jou als klant de beste beleving te geven. Neem Amazon Go als voorbeeld. Je loopt de winkel binnen, pakt de producten die je wilt en loopt weer naar buiten. De rekening verschijnt in je app en wordt geïncasseerd. Of Bonobos, een kledingwinkel waar je een afspraak maakt met je gids die je helpt […]
september 10, 2018

Het mooiste aan ondernemen volgens Pierre Hermans

Steeds minder bedrijven nemen voor hun bedrijfskrediet de bekende weg naar de bank. Hetzelfde geldt voor particulieren met een bepaald vermogen. Logisch ook, met bankiers die enerzijds gedwongen door nieuwe regelgeving terughoudend moeten zijn met het verlenen van bedrijfskrediet en anderzijds een rentepercentage op spaargeld hanteren dat door marktomstandigheden steeds lager wordt. Dit voedt een interessante marktplaats die opbloeit, waarbij crowdfunding slechts het begin is. Zo ontstaan nieuwe financieringsvormen die geen last hebben van bureaucratie en vaste protocollen. En dat is maar goed ook, want een generatie ondernemende geesten klopt op de deur zonder oog voor de gebaande paden. Uit onderzoek blijkt dat 24% van de 18- tot 24-jarigen ondernemersplannen heeft, in vergelijking tot 14% in 2013. Voor een deel van hen gaat het voornamelijk om de beleving van het ondernemen en het opbouwen van ‘iets’, zonder dat ze precies weten wat dat dan mag zijn. Niet gek gedacht natuurlijk, […]